Politique de retour et de remboursement

1. Politique générale

Chez Steroids & Peptides France, nous accordons la priorité à la qualité et à l’authenticité des produits, à la confidentialité de nos clients et à une livraison sécurisée. En raison de la nature particulière des produits que nous vendons, toutes les ventes sont considérées comme définitives après la confirmation et le traitement de la commande.

Nous n’acceptons pas le retour des produits déjà livrés.

2. Politique de remboursement

Nous ne proposons aucun remboursement en argent une fois l’achat effectué.

Cette politique s’applique aux situations suivantes :

• Changement d’avis du client
• Choix d’un produit incorrect
• Insatisfaction sans rapport avec un défaut du produit
• Retards causés par les transporteurs, les douanes ou d’autres étapes externes de la livraison

Nous recommandons à tous nos clients de lire attentivement la description des produits, leurs caractéristiques et les détails de leur commande avant de finaliser un achat.

3. Situations exceptionnelles

Bien que nous ne proposions aucun remboursement en argent, nous pouvons, dans de rares cas évalués individuellement, proposer :

• Un avoir à utiliser sur notre site
• Un avoir partiel
• Une réexpédition du produit

Chaque situation est évaluée sur la base des informations et des preuves fournies.

4. Produit endommagé ou incorrect

Si vous recevez :

• Un produit endommagé
• Un article défectueux
• Un produit différent de celui commandé

Vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et fournir :

• Des photographies claires
• Une vidéo de l’ouverture du colis
• Une étiquette d’expédition visible
• Le numéro de commande

En l’absence de preuves suffisantes, la demande peut être refusée.

Si le problème est confirmé, nous pouvons procéder à une réexpédition de l’article ou émettre un avoir, sous réserve d’une évaluation interne.

5. Annulation de commande

Les commandes ne peuvent plus être annulées une fois qu’elles sont entrées dans la phase de traitement ou d’expédition.

Si vous avez besoin d’une assistance immédiate après votre achat, veuillez nous contacter dès que possible. L’annulation n’est pas garantie après la confirmation du paiement.

6. Produits non admissibles au retour

Pour des raisons de sécurité et de contrôle qualité, les retours ne sont pas acceptés pour :

• Les produits ouverts
• Les produits utilisés
• Les produits dont le scellé est brisé
• Les produits à prix réduit ou en promotion
• Les produits déjà livrés au client

7. Responsabilité du client

En effectuant un achat sur notre site web, le client confirme avoir lu, compris et accepté la présente politique de retour et de remboursement.

Steroids & Peptides France se réserve le droit de refuser toute demande qui ne remplit pas les conditions décrites ci-dessus.

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